Beiträge von Joker767

Hab das auch bekommen. Zu dem Zeitpunkt war das Auto sogar online. Nach Durchführung war es dann 20 min offline. Und die Störung weiter da wie bisher...

Exakt genau so würde ich es auch beschreiben. Der Verbindungsaufbau dauert viel länger und teilweise geht sie während der Fahr verloren.

Gestern hat es funktioniert (Vorklimatisierung via Kelec App). Heute war das Navi in der Früh leider wieder offline, nach 5 min dann (wie leider gewohnt gewesen) online. Nach gut 30 min auf einmal war es aber wieder offline, während der Fahrt! Also ausgestanden dürfte das nicht sein.

Also das Verstellen der max. Ladeeinstellung (in %) hat schon mal heute in der App nicht funktioniert...

Ist mir gestern Nachmittag schon aufgefallen, dass das pre-coolen immer funktionierte. Mal sehen, wie es heute sein wird. Danke für die Info!

Ich denke schon, dass Renault Interesse hat, immerhin ist das Zwischenstatement mal etwas und vorallem nachvollziehbar. Ein Progress bei der Eingrenzung der root-cause scheint ja schon stattgefunden zu haben. Ich hoffe auf eine baldige Lösung.

Zitat von mbrubek

bezüglich erreichbarkeit: ich glaube nicht dass die SIM schuld ist, über die Kelec-App komme ich nämlich öfter und zuverlässiger zum Auto und kann zb den ladestatus abrufen

Kann ich auch nicht bestätigen. Wenn die Renault App keine Verbindung hat, updated auch Kelec nicht. Die App und Kelec haben erst dann wieder einen sync, sobald auch Google wieder funktioniert. Also wenn das Fahrzeug einfach gesagt wieder "online" ist. Meistens 3-5 Minuten nach Aktivierung des Fahrzeuges.

Sehr gute Idee, danke!

Soeben den Anruf aus der Werkstatt erhalten, dass ich mein Fahrzeuch auch abholen kann. Laut WhatsApp Multimedia Support sollte folgendes gemacht werden: Beim IVI und IVC Steuergerät ein Update durchführen und bei beiden eine Autokonfiguration machen. Das wurde nun laut Werkstatt gemacht, hat aber das Problem nicht gelöst. Der Fall wird an die Zentrale gemeldet, zeitgleich wurde mir vermittelt, dass das jetzt dauern kann. Eigentlich eine Frechheit, wenn sich der Konzern so lange Zeit lässt bei so einem wichtigen Feature und keine Lösung parat hat. Mir tut auch die Werkstatt leid, die aufgrund fehlender Lösungen nichts machen kann und dem Endkunden beschwichtigen muss und sicherlich beim einen oder anderen Kunden auf äußerstes Unverständnis stoßen wird.

Garnix, meine Werkstatt macht ein Ticket auf und das warte ich mal ab...