Automatische Heckklappe funktioniert nicht mehr

Nabend,

Ich war gerade beim einkaufen und habe die Einkäufe eingeladen. Zum Öffnen mit der Fernbedienung ging der Kofferraum noch normal automatisch auf aber als ich die Taste zum schließen gedrückt habe, eingestiegen bin und los fahren wollte kam eine Warnmeldung das die Kofferraum Klappe offen sei. Wieder angehalten und geschaut und sie ist tatsächlich ein winziges Stück offen gewesen. Leider reagiert sie nun gar nicht mehr. Sowohl über die Fernbedienung als auch vom Armaturenbrett oder den Knöpfen an der Heckklappe selber, es piept nur noch recht lange und das war es. Manuell entriegeln von innen funktioniert natürlich, der Dreh Mechanismus des Schloss lässt sich mit einem Schraubendreher bewegen und sieht alles gut aus. Aber wenn die Heckklappe manuell geöffnet wurde schließt sie auch nicht mehr, selbes Ergebnis, länger piep Ton und nichts. Manuell lässt sie sich auch nicht richtig schließen, es bleibt wie beim anfänglichen Problem dabei das sie nur halb einrastet und ca. 10mm beweglich bleibt. Das Auto lässt sich so natürlich auch nicht mehr verriegeln. Der Telefonische Renault Support ist leider am Wochenende abends nicht zu gebrauchen "sorry aber wir sind momentan nur für abschleppen da." Vielleicht kennt ja jemand hier das Problem und hat einen Tipp der mir die Werkstatt erspart. Danke schon mal

Gerade in der Renault Werkstatt, das Schloss der heckklappe ist defekt und muss getauscht werden. Leider dauert es mindestens zwei Wochen bis das Ersatzteil ankommt. Wenn Ersatz da ist rufen sie mich an und machen es direkt am nächsten Tag, angeblich muss die halbe Heckklappe auseinander genommen werden um das Schloss zu tauschen was wohl auch 2-3 Stunden dauern wird. Schon ungewöhnlich bei einem Fahrzeug was gerade mal etwas über 5 Monate alt ist. Das Fahrzeug lässt sich aber trotzdem verriegeln... Fahrer Türe öffnen, am Armaturenbrett die Taste fürs verriegeln gedrückt halten, Fahrzeug verriegelt und entriegelt nach 5 Sekunden, Taste weiterhin gedrückt halten, nach weiteren 5 Sekunden verriegelt das Fahrzeug und man kann aussteigen und die Fahrer Türe schließen und es ist abgeschlossen. Das Fahrzeug lässt sich dann mit der Taste der Fernbedienung wieder öffnen. Bloß nicht den Schlüssel im Auto vergessen wenn man es so verriegelt. Wenn das Auto denkt die Heckklappe sei offen ertönt ein alarm sobald man los fährt, dieser dauert ungefähr 2 Minuten und endet dann. Der alarm geht jedesmal neu los wenn man anhält und weiter fährt (jede Ampel) und lässt sich laut Werkstatt auch nicht abschalten.

Nach 5 Wochen Wartezeit kann mir die Renault Werkstatt immer noch nicht sagen wann das Ersatzteil kommen soll. Sorry aber das ist doch ein Armutszeugnis, in 5 Wochen fährt man mit dem Fahrrad in die Fabrik in Spanien, holt das Ersatzteil ab, fährt zurück und baut es ein.

Endlich hat das ganze heute ein vorerst Ende gefunden. Heckklappen schloss wurde gerade gewechselt und funktioniert nun alles wieder einwandfrei.

Nach 6 Wochen habe ich mich online direkt an den Renault Support gewendet und die ganze Situation erklärt undum Hilfe gebeten. Die haben sich mit der Werkstatt in Verbindung gesetzt, einen Dringlichkeits vermerk bei der Bestellung des Ersatzteiles gemacht und 10 Tage später war das Ersatzteil dann endlich in der Werkstatt angekommen.

Der Wechsel des Schloss hat knapp 3 Stunden gedauert.

Leider benötige ich aber noch einen weiteren Termin für etwas was sowohl die Herren in der Werkstatt als auch vom Händler als 5 Minuten Reparatur eingeschätzt wurde. Die kleine Lampe welche sich unter der Sonnenblende des Beifahrer befindet ist bei meinem Fahrzeug von Anfang an etwas lose gewesen und vor kurzem dann nur noch an den Kabeln hängend. Leider stellte sich heraus das hierfür der gesamte Himmel ausgebaut werden muss, dafür müssen wohl beide Sonnenblenden, eine Abdeckung am Rückspiegel und der Griff auf der Beifahrer Seite entfernt werden. Das dauert wohl auch nochmal 1-2 Stunden und die haben sowohl die Werkstatt als auch ich heute leider nicht eingeplant gehabt.