Neulich dachte ich, an der Vorderkante der hinteren Türe auf der Beifahrerseite säße ein Fliege und wollte sie wegwischen. Dabei habe ich festgestellt, dass das ein Lackschaden ist, dessen Herkunft ich mir zunächst nicht erklären konnte. Dann bin ich darauf gekommen: Die Vorderkante der hinteren Tür streift beim Öffnen an der Hinterkante der vorderen Tür. Auf der Fahrerseite der gleiche Schaden. Ist das Problem schonmal aufgetaucht?
spaltmaße
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Danke für die Bilder.
Habe ich auch auf einer Seite… Werde ich beim nächsten Besuch reklamieren.
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Habe das geschilderte Problem bei meinem Scenic jetzt auch festgestellt und beim Händler reklamiert. Kommenden Montag nachmittags einen Termin zum Nachstellen der Tür(n) bekommen. Mal schauen, was draus wird und wie der aufgetretene Lackschaden beseitigt wird.
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Ich habe den Termin am Dienstag und bin auch schonmal gespannt, wie sie das ausbessern und ob das Spaltmaß nachher stimmt, so dass sich die Türen ungestreift öffnen können.
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Die Werkstatt hat gesagt, dass Renault Reklamationen an Tür-Einstellungen oder Spaltmaßen nur im ersten halben Jahr akzeptiert und korrigiert. Sie haben deshalb auf eigene Rechnung die Türen eingestellt und die beiden kleinen Lackschäden ausgebessert. Das Spaltmaß passt jetzt, und die Lackschäden sieht man nicht mehr. Trotzdem finde ich das etwas seltsam. Gilt die gesetzliche Gewährleistung nicht auf solche Dinge?
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Danke fürs Update!
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Die Werkstatt hat gesagt, dass Renault Reklamationen an Tür-Einstellungen oder Spaltmaßen nur im ersten halben Jahr akzeptiert und korrigiert. Sie haben deshalb auf eigene Rechnung die Türen eingestellt und die beiden kleinen Lackschäden ausgebessert. Das Spaltmaß passt jetzt, und die Lackschäden sieht man nicht mehr. Trotzdem finde ich das etwas seltsam. Gilt die gesetzliche Gewährleistung nicht auf solche Dinge?
Die gesetzliche Gewährleistung gilt dafür... allerdings hast du die Ansprüche gegenüber dem Händler und nicht dem Hersteller.
Die Garantie des Herstellers hingegen ist freiwillig, da kann Renault also irgendwo in den Garantiebedingungen festlegen, was und bis wann sie etwas übernehmen. -
Danke für den Hinweis! Das war mir nicht bewusst, dass für die Gewährleistung der Händler zuständig ist. Dann hat der Händler das als Gewährleistung erledigt, weil es in der Renault-Garantie nicht mehr drin ist, und hat das als großzügige Kulanz-Leistung dargestellt. Naja ...
